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加强服务质量管理 客服中心赴现场回访客户
作为一家专业服务商,天奕浩博深知,产品价值在于不断提升客户的服务感受。为了让客户获得良好的服务体验,天奕浩博高度重视服务质量管理,并运用ISO9000的工作机制,以客户为关注焦点对工作进行“持续改进”。去年6月起,天奕浩博客服中心推出新举措,赴客户现场抽检服务质量并现场回访客户。通过与客户的面对面沟通,天奕浩博可以获得客户真实感受的第一手资料,从各个细节入手把服务做到实处,进一步强化天奕浩博专业服务商的角色定位。
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