某银行信息中心，其关键业务系统采用IBM9672主机，用户从公司规模、管理水平、备件供应、技术水平等综合指标，以及考虑到今后与其它业务系统的整合等方面的因素，选择了天奕浩博公司为起系统的服务供应商。天奕浩博公司连续多年为该行提供从IBM4381、ES9000到9672的各种系统的维护保修服务。

    服务简介：

    1、 前期，我们的工程师针对9672主机、磁盘、打印机外设等做了一次全面的设备健康性检测，为今后的服务打下良好的基础；

    2、 服务期间内，严格按照合同要求，提供预防性维护服务，并形成相关的巡检报告，提交给用户，为用户在使用该系统提供最真实的系统运行参考资料；

    3、 7×24小时值班服务，在服务期间得到了很好的体现。该系统在凌晨3点突发故障，系统处理能力明显降低，在接到用户服务请求后，我们的工程师迅速到达用户现场，很快就发现在问题所在，并迅速排除了故障，保证了系统的正常的运行，没有因为系统的故障给用户正常的业务开展造成任何的损失。

    4、 根据设备的系统状况，以及用户实施新应用系统要求，对服务对象进行了微码升级等技术服务，保障新系统基础平台要求；

    5、 重大项目技术支持:由于数据大集中和新的应用系统投产的需要，用户对许多分支机构的设备进行了调拨和调整，对此天奕浩博公司给予了全力的配合和技术支持，并且圆满完成了用户交给的各项移机任务，保证了新系统投产及数据大集中的时间进度。期间用户必须完成将所有分支系统上挂大中心的任务，时间紧任务重，而且一环扣一环。为此新明星公司应各分支机构的要求积极地提供了从系统升级、新应用投产到数据备份和迁移地各种项目地现场配合，以及最后到系统上挂大中心地现场支持服务。

 

    总结：专业、敬业地服务，带给用户全新地服务感受。综合高效的服务，保障了用户系统的稳定，高性能运行。